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Recruiting Excellence
Unser Auftraggeber ist eine europaweit agierende Unternehmensgruppe mit Tochtergesellschaften in den Branchen Transport, Logistik, Finanzdienstleistungen und Immobilien.
Für unseren Kunden, einen jungen marktführenden Automobil- und Finanzdienstleister, suchen wir für den Standort Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Leiter Callcenter (m/w/d)

Finanzdienstleistung

Kennziffer: 19147002

Ihre Aufgaben

  • Disziplinarische und fachliche Führung von 3-6 Callcenter Mitarbeitern
  • Persönlicher Ausbau und Pflege des eigenen Kundenstamms durch persönliche Beratung und Betreuung
  • Beratung und Betreuung der Kunden via Telefon und E-Mail
  • Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs sowie der Service- und Qualitätsstandards
  • Schaffen einer kundenorientierten Arbeitsumgebung
  • Erstellen und Nachhalten von Zielvereinbarungen und Entwicklungsplänen

Ihr Profil

  • Kaufmännische Ausbildung oder Studium mit Bezug zu Automobil- oder Finanzthemen
  • Berufserfahrung im Inbound- und/oder Outbound-Telefoniebereich
  • Erste Führungserfahrung und Kenntnisse von Customer Service Standardprozessen
  • Hohe Affinität und Leidenschaft für die Automobilbranche
  • Verkäuferisches Talent, Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit
  • Durchsetzungsfähigkeit, selbstsicheres Auftreten und Zielorientierung
  • Unternehmerisches Denken und analytische Stärke

Ihre Vorteile

  • Junges, stark wachsendes Unternehmen
  • Dynamisches, agiles Team mit Leidenschaft für Menschen und Beratung
  • Einen krisensicheren und modernen Arbeitsplatz
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche weitere Benefits
Unsere Beraterin Frau Jennifer Tiedemann beantwortet gern Ihre Fragen unter 040/ 532850-68 und bürgt für Diskretion.

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an die Pawlik Consultants GmbH vorzugsweise per E-Mail an bewerbung@pawlik.de oder bewerben Sie sich direkt hier.
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